В Офісі військового омбудсмана в тестовому режимі запрацював контактний центр
Як передає Укрінформ, про це повідомила військовий омбудсман Ольга Решетилова (Кобилинська) в Фейсбуці.
«Кілька місяців ми відбирали операторів, навчали їх, відлагоджували технічні деталі, оновлювали базу знань, щоб якомога якісніше і повніше надавати відповіді скаржникам. Ми робимо це дуже виважено і скурпульозно, не поспішаючи, бо не хочемо перетворитися на формалістів, не хочемо, щоб наші мотивовані і щирі оператори перетворилися на бездушних роботів. Але найбільший наш страх - серед тисяч безперечно важливих дзвінків пропустити той один найважливіший - той, який може врятувати чи зберегти життя», - зазначила Решетилова.
За її словами, попри те, що це лише тестовий режим контактного центру, якість роботи ставатиме кращою з кожним днем.
Як повідомляв Укрінформ, військовий омбудсман Ольга Решетилова (Кобилинська) роз’яснила різницю між функціями Офісу військового омбудсмана та Офісу уповноваженого Верховної Ради з прав людини, наголосивши, що її структура займається виключно питаннями проходження військової служби.
Фото: АрміяІнформ
