Останнім часом Туреччину дедалі частіше ставлять у приклад нашій державі як зразок успішного туризму, який стає джерелом наповнення державного бюджету. Торік благами турецької індустрії дозвілля скористалися 32 млн іноземців. Туризм, що співпрацює із сорока різними галузями економіки, щорічно приносить Туреччині близько 30 млрд доларів, тож набутий тут досвід потребує якомога більшого розповсюдження в Україні. Вже сьогодні в місцевому готельному комплексі набувають професійних навичок тисячі майбутніх фахівців з України.
Кореспондент Укрінформу в ході українсько-турецького семінару туроператорів у Белеку (Туреччина) зустрівся зі студенткою факультету економіки та туризму Закарпатського держуніверситету Іриною Жученко, яку вже втретє в "гарячий сезон" запрошують до Туреччини.
- Мене запросили сюди на роботу вже після першого курсу. Позначилося моє знання англійської і, як потім з'ясувалося, комунікабельність, відповідальність, вміння знаходити відповіді на різні питання та багато іншого, що, в кінцевому рахунку, може знадобитися в роботі з людьми. Це я кажу вже з позицій більш-менш досвідченого працівника, якого втретє запрошують під час гарячого сезону до Туреччини, - розповіла вона.
Кор: Що входить до Ваших службових обов'язків?
- Вони чітко розписані - приймаю заявки на участь в екскурсіях, потім супроводжую відпочиваючих у турі, зустрічаю і проводжаю в аеропортах та автостанціях, вислуховую скарги та побажання з обслуговування тощо.
Кор: Схоже на інструкцію. Чи не пригадаєте якийсь цікавий випадок?
- Пару тижнів тому супроводжувала групу любителів рибної ловлі. Їм пощастило, впіймали на гачок величезну черепаху каретта-каретта, яка занесена до "Червоної книги" і охороняється державою. Перше бажання туристів було приготувати з неї черепаховий суп і нагодувати весь готель. Довго довелося умовляти рибалок, щоб вони її випустили назад у море. А то б в іншому разі і до турецької в'язниці могли потрапити.
Кор.: Розумію, що до подібного треба бути готовою. Але ж кожна конкретна ситуацію навряд чи передбачається навчальною програмою університету, чи не так?
- Звісно, існує спеціальна система, яка дуже ретельно готує своїх працівників до роботи з туристами на місцях. Ми проходимо відомі у світі туристичного бізнесу тренінги з кращими психологами та фахівцями з прийому та обслуговування гостей. Вивчаємо майже всі туристичні маршрути та екскурсії, наявні в Туреччині. Більше того, самі беремо в них участь. Я можу керувати плотом на рафтингу, ловити велику і маленьку рибку в морі, впевнено почуваюся на мотоциклі, джипі і квадрациклі на пересіченій місцевості, літаю на параплані, можу надати першу медичну допомогу... Звичайно, мої навички не порівняти з професійними водіями, яхтсменами, лікарями, але перші і основні поради туристам на екскурсіях і сафарі ми дати можемо цілком кваліфіковано.
Кор.: Чи не могли б Ви назвати кількість українських студентів, які набувають практичних навичок у туристичній індустрії Туреччини?
- Точну - ні. Але знаю, що лише тут у Белеку працюють близько 60 моїх молодих земляків. Думаю, що в турецькому туризмі їх кілька тисяч. Турки охоче укладають договори з українськими вузами з метою запрошення нашої молоді для роботи в готелях і місцях відпочинку туристів. У всіх анімаційних групах більшість складають саме наші співвітчизники. Студентам і випускникам українських вузів це вигідно в усіх відношеннях. Найголовніше, що ми набуваємо цінний досвід практичної роботи в галузі, про що свідчать відповідні сертифікати, а також знання іноземних мов.
Нагадаємо, що свою роль відіграло скасування візового режиму між Україною і Туреччиною. І це важливо не лише для українських туристів. У 2012 році, після скасування віз, кількість турецьких туристів, які відвідали Україну, зросла на 55% у порівнянні з 2011 роком - загалом їх було 117 тисяч. Цього року очікується, що до України приїде понад 150 тисяч турецьких туристів.
Валерій Барський, БЕЛЕК (Туреччина). 27 червня 2013 року.