Понад 3 мільйони українців потребують безбар’єрних цифрових сервісів

В Україні від початку повномасштабного вторгнення кількість людей, які потребують доступних цифрових сервісів, збільшилася на 600 тисяч і сьогодні сягає понад 3 мільйони.

Про це під час презентації результатів щорічного моніторингу доступності 100 державних сайтів повідомила міністр цифрової трансформації Оксана Ферчук, передає кореспондент Укрінформу.

За її словами, серед понад 3 млн людей, які потребують безбар'єрних сервісів, понад 200 тис. дітей. Також ідеться про тих, хто одужує після травм, літніх людей без цифрових навичок і молодих батьків, у яких обмаль часу. Це, наприклад, ветерани, які після поранення мають користуватися застосунками однією рукою, і люди похилого віку, у телефонах яких зберігаються пенсія, субсидія та ліки.

«Нам треба зробити так, щоб цей шлях отримання цифрової послуги кожна людина, незалежно від її статусу, могла пройти самостійно, швидко і з задоволенням, ну і з результатом», — сказала Ферчук.

Вона нагадала, що у 2021 році зі 100 найбільших державних вебсайтів і застосунків лише один відповідав вимогам безбар’єрності. За даними Мінцифри, нині високий рівень базової доступності мають вже 34 сайти.

Читайте також: Майже 60% державних сайтів мають достатній або високий рівень доступності

Міністр виокремила основні кроки проведеної роботи, завдяки якій було досягнути цей результат.

Так, у 2021 році було ухвалено Національну стратегію безбар’єрності, де цифровий напрям став одним з провідних завдань для розвитку.

У 2022 році було адаптовано стандарти безбар’єрності на основі європейських норм. У 2023-му – ухвалено постанову, яка закріпила за органами виконавчої влади відповідальність за дотримання цих норм.

Із 2024 року запрацював Центр компетенцій. За цей час 5 400 фахівців навчилися формувати технічні завдання та готувати вебсайти й мобільні застосунки до роботи з безбар’єрними технологіями, а також було проведено 64 аудити щодо дотримання стандартів.

У грудні 2025 року «Дія» стала одним з перших сервісів, повністю адаптуваним до роботи з безбар’єрними технологіями.

За словами Ферчук, «Дією» щодня користуються понад 1,2 млн українців. У застосунку і вебпорталі доступно понад 200 послуг, їхня кількість зростає, і кожна нова послуга потребує адаптації.

«Це не робота одного дня. Це постійна робота і постійне вдосконалення», — наголосила вона.

Як повідомлялося, Львів посів перше місце у рейтингу Індексу безбар’єрності серед 24 великих громад України за 2025 рік.