Компанія Sony Pictures замінила 70 співробітників чат ботом
Укрінформ
Компанія Sony Pictures замінила 70 операторів, які працюють з клієнтами, на одного чатбота.
Про це повідомляє Slavpeople.
Сьогодні Пуніт Мехта, творець Msg.ai, заявив про те, що кінокомпанія Sony Pictures замінила 70 співробітників колл-центру на чат-робота. Причиною послужило бажання заощадити, проте також варто відзначити, що на даний момент електронні співрозмовники користуються все більшою популярністю. Їхніми послугами вже користуються багато компаній, подібні спроби робив і Microsoft, проте їх чат-робот Tay через недоробки розробників став використовувати нецензурну і образливу лексику.
Варто зазначити, що незважаючи на поширеність використання чат-ботів, їх ефективність ще не довели, оскільки, як відзначають експерти, для цього необхідна велика аудиторія споживачів.
