Урядова «гаряча лінія» допомагає вирішити питання забезпечення ліками

Та попри конституційні норми, система охорони здоров’я у більшості випадків не дає можливості отримати безкоштовну медичну допомогу, що знижує доступ населення до медичних послуг. Значні кошти витрачаються державою на закупівлю лікарських засобів, але водночас цієї кількості препаратів для забезпечення лікування хворих не вистачає. І коли пацієнт звертається до лікувального закладу, він спочатку отримує перелік необхідних медпрепаратів та виробів медичного призначення, в тому числі навіть бинти, шприци, системи для внутрішньовенного введення, які потрібно придбати за власні кошти. Такий стан в охороні здоров'я викликає занепокоєння населення та збільшення кількості скарг.

Особливої уваги потребує питання забезпечення лікарськими засобами  пільгових категорій населення. І одним з основних рішень уряду, яке регулює зазначену проблему, є постанова Кабінету Міністрів від 17.08.1998 р. №1303 (із змінами, внесеними згідно з постановою Кабінету Міністрів №759 від 26.08.2015 р.). Зазначеним урядовим актом визначено перелік категорій захворювань та групи населення, яким лікарські засоби за рецептами лікарів у  разі амбулаторного лікування відпускаються безоплатно або на пільгових умовах. Це, зокрема, діти віком до 3 років; учасники бойових дій та інваліди війни відповідно до Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту»; особи, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи і віднесені до категорій 1 та 2 відповідно до Закону України «Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи»; пенсіонери, які отримують пенсію за віком або у зв’язку з втратою годувальника (крім осіб, які отримують пенсію на дітей у зв’язку з втратою годувальника), якщо зазначені особи одержують пенсію в розмірі, що не перевищує мінімальний розмір пенсії та інші.

Слід відзначити, що безоплатно і на пільгових умовах відпускаються лікарські засоби, зазначені у переліку лікарських засобів вітчизняного та іноземного виробництва, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 5 вересня 1996 р. №1071.

Як повідомили Укрінформу в управлінні взаємодії з громадськістю Урядового контактного центру (Центр), у 2015 році на урядову «гарячу лінію» надійшло майже 4000 звернень щодо забезпечення пільгових категорій громадян ліками. Найбільше – від жителів Дніпропетровської, Харківської, Донецької областей та м. Київ.

Отже, серед основних ліків, які потребують заявники, – препарати групи інсуліну для хворих на цукровий діабет, протисудомні засоби при захворюванні на епілепсію, препарати для запобігання відторгнення трансплантованих органів, лікарські засоби для онкохворих, для лікування хвороб серцево-судинної системи тощо. Так, пенсіонерка з м. Київ (інвалід ІІ групи) звернулася з проханням посприяти у забезпеченні на пільгових умовах медичним препаратом «Наком», для лікування паркінсонізму. Жінка не змогла за рецептом лікаря отримати вказаний препарат в аптеці міста через його відсутність. За результатами розгляду звернення КП «Фармація» було повідомлено, що медичний препарат «Наком» є в наявності в достатній кількості та запрошено заявницю в аптеку для його отримання. Зворотним зв’язком підтверджено позитивне вирішення питання, необхідні ліки жінка отримала.

А в Полтавській обласній дитячій клінічній лікарні не було в наявності медичних препаратів «Сандімун» та «Міфортик», потрібних для лікування малолітньої дитини, якій було проведено трансплантацію нирки. Про це повідомила фахівцям Центру мати дитини – жителька Полтавської області та попросила допомоги у вирішенні проблеми. Після розгляду звернення Департаментом охорони здоров’я Полтавської облдержадміністрації поінформовано, що сину заявниці виділено зазначені лікарські засоби за рахунок централізованих державних постачань. Під час зворотного зв’язку фахівці Центру переконалися, що заявниця отримала медичні препарати «Сандімун» та «Алміфорт» (замінник препарату «Міфортик»).

Мешканець Вінницької області (інвалід ІІ групи - хворий на епілепсію) просив посприяти у забезпеченні на пільгових умовах медичними препаратами «Карбамазепін» та «Бензонал» за наявності рецепту, оскільки в аптеках смт Піщанка Вінницької області дані ліки відсутні. Фахівці Центру надіслали звернення Вінницькій облдержадміністрації. За результатами розгляду  Піщанською райдержадміністрацією повідомлено, що Піщанська центральна районна аптека №1 припинила відпуск ліків за пільговими рецептами у зв’язку із неплатоспроможністю. Проте, досягнуто домовленості з власником приватної аптеки про забезпечення медичними препаратами пільгової категорії хворих. Зворотним зв’язком із заявником встановлено, що необхідні ліки він отримав.

Позитивно вирішено питання жительки м. Луганськ, яка тимчасово проживає у м. Київ. Їй допоміг отримати необхідні ліки дзвінок на урядову «гарячу лінію». Вона повідомила фахівцям Центру, що є інвалідом ІІ групи (хворіє на цукровий діабет) та просила посприяти у забезпеченні на пільгових умовах медичними препаратами «Актрапід» та «Протафан» за наявності рецепту, оскільки в Консультативно-діагностичному центрі Оболонського району м. Київ відмовляють у видачі ліків. У Департаменті охорони здоров’я м. Київ повідомили, що дані заявниці було внесено до реєстру хворих на цукровий діабет та сформовано додаткову заявку на необхідні препарати групи інсуліну.

Наведені приклади свідчать, що робота урядової «гарячої лінії» дозволяє забезпечити оперативність реагування на проблемні питання, порушені у телефонних та електронних зверненнях громадян, скоротити строки з моменту надходження звернення до моменту вирішення певної проблеми.

Урядова «гаряча лінія» працює цілодобово за номером: 0-800-507-309 (безкоштовно зі стаціонарного телефону).

Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової «гарячої лінії»: +38 (044) 284-19-15.

Киянам надається прямий міський телефон «гарячої лінії» за номером: 284-19-15.

Оформити звернення можна також через веб-сайт Центру.